Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, selon la disponibilité des produits en stock. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis.
2. Transporteurs et délais de livraison
Layana Paris fait appel aux transporteurs suivants :
- Colissimo — Livraison à domicile ou en bureau de poste sous 1 à 5 jours ouvrés
- Mondial Relay — Livraison en point relais sous 1 à 5 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence ou d'événements exceptionnels.
3. Frais de livraison
- Livraison offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 200 €
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse selon le mode de livraison choisi.
4. Livraison internationale
Layana Paris expédie à l'international. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination et sont indiqués lors de la validation de la commande. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays — ils sont à la charge du destinataire.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
6. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, nous vous invitons à vous rapprocher directement du transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay) muni de votre numéro de suivi.