Politique de remboursement
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse email indiquée sur notre site dans ce délai de 14 jours. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, selon votre choix :
- Sur votre moyen de paiement original
- Sous forme d'avoir utilisable sur notre boutique
- Par échange contre un autre article
Exceptions
Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, articles descellés pour des raisons d'hygiène, ou produits périssables.
se à la prochaine politique, comme les mentions légales ou les conditions de vente ?